Garantie d’expédition et protection du paiement+
Profitez de la tranquillité d’esprit avec Checkout+. Notre protection renforcée contre l’expédition couvre les colis perdus, volés ou endommagés, Plus une garantie de satisfaction de 45 jours et des étiquettes de retour gratuites. Votre commande est toujours protégée lorsque vous choisissez Paiement+ au moment du paiement.
Ordre avec une tranquillité d’esprit totale
Votre routine de soins de la peau est un investissement. Checkout+ garantit que votre commande est protégée à chaque étape, de la livraison à la qualité du produit, en passant par son comportement sur votre peau.
Avec Checkout+, vous bénéficiez d’un soutien prioritaire, de remplacements rapides et de retours sans stress, ce qui vous permet de magasiner en toute confiance.
Ce qui est inclus dans Checkout+
Protection du colis
Chaque commande Checkout+ inclut une protection de livraison pour :
> Colis perdus (arrête le suivi ou n’arrive jamais)
> Colis volés (marqués « Livré » mais manquants)
> Envois endommagés (écrasés, fuyants, objets brisés)
> Problèmes de qualité à l’arrivée (défaut d’usine, pompe défectueuse, produit compromis)
Garantie de satisfaction de 45 jours
Si vos produits ne conviennent pas à votre peau, vous êtes complètement couvert. Checkout+ vous donne :
> 45 jours à partir de la livraison pour demander un retour
> Une étiquette de retour prépayée gratuite
> Remboursement complet, sans frais de réapprovisionnement
> Admissible aux soins de la peau ouverts + légèrement utilisés (moins de 5% utilisés)
Label Retaurn prépayé gratuit
Les retours ne devraient pas être stressants.
Checkout+ comprend :
> Accès instantané à une étiquette prépayée Postes Canada
> Déposez-le localement — sans frais, sans questions
> Remboursement complet une fois remboursé
Réclamations plus rapides et soutien prioritaire
Avec Checkout+ :
> Les réclamations sont examinées en 1 à 2 jours ouvrables
> Pas besoin de retards de messagerie
> Pas de longues enquêtes
> Vous choisissez le remplacement ou le remboursement
Crédit de remboursement en argent bonus
Certaines commandes avec Checkout+ rapportent aussi des crédits CashBack exclusifs que vous pouvez utiliser pour votre prochain achat WeDoskin. C’est notre façon de redonner quand vous choisissez de protéger votre ordre.
Si le CashBack est disponible pour vos articles, vous verrez clairement le montant de la récompense affiché à la caisse.
Livraison carboneutre
Checkout+ soutient également des initiatives de livraison carboneutres sur certaines commandes.
Cela signifie qu’une partie de votre protection Checkout+ aide à compenser les émissions de carbone générées lors de l’expédition, contribuant ainsi à des pratiques de livraison plus durables sans effort supplémentaire de votre part.
Comment fonctionne Checkout+
Ajouter la sortie+ à la sortie
Activez Paiement+ avant de compléter votre commande pour activer votre couverture complète de livraison et de satisfaction.
Votre ordre entièrement protégé
Une fois votre commande expédiée, elle est couverte pour les colis perdus ou volés, les dommages liés à l’expédition, les défauts de produit, l’insatisfaction face aux résultats, et inclut les retours gratuits.
Déposez une réclamation
Si quelque chose tourne mal, soumettez notre simple formulaire de réclamation en ligne, cela prend moins de trois minutes.
Nous réglons votre réclamation rapidement
La plupart des réclamations sont examinées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, où vous recevrez une commande de remplacement, un remboursement complet ou une étiquette de retour prépayée gratuite pour les retours basés sur la satisfaction.
Paiement WeDoSkin+ vs Protection d’expédition standard
| Caractéristique | Avec Checkout+ | Sans paiement+ |
|---|---|---|
| Colis perdu |
Remplacement complet
|
Non garanti
|
| Colis volé |
Couvert
|
Non couvert
|
| Article endommagé en transit |
Remplacement gratuit
|
Cas par cas
|
| Garantie de satisfaction de 45 jours |
Inclus
|
Non inclus
|
| Étiquette de retour prépayée gratuite |
Oui
|
Non
|
Protection maritime du Vendredi fou
En raison de l’augmentation du volume d’opérateurs pendant le Vendredi fou et la Cyber Week, Les expéditions peuvent subir des retards ou des fausses livraisons. Checkout+ garantit que votre commande reste entièrement protégée avec un soutien prioritaire et une couverture garantie pour les colis perdus, retardés ou volés.
Foire aux questions
Qu’est-ce que Checkout+ et qu’est-ce qu’il inclut?
Comment fonctionne Checkout+ lorsque je passe une commande?
De quels problèmes d’expédition Checkout+ me protège-t-il?
• Colis perdus
• Colis volés marqués comme livrés mais non reçus
• Expéditions endommagées incluant fuites, fissures ou emballages écrasés
• Problèmes de qualité à l’arrivée, comme des pompes défectueuses ou une texture inhabituelle
La couverture s’applique à toutes les commandes WeDoSkin expédiées au Canada.
Qu’est-ce qui inclut la garantie de satisfaction de remboursement de 45 jours?
• Une étiquette de retour prépayée gratuite
• Ouvert et utilisé doucement Objets permis.
• Remboursement complet une fois la déclaration traitée
Ce bénéfice n’est disponible que si Checkout+ a été sélectionné au moment du paiement.
Impossible de retourner en aucune circonstance :
- Articles retournés plus de 45 jours après la livraison (Paiement+ ou non)
- Produits vides ou très utilisés
- Articles montrant une mauvaise utilisation ou des dommages non liés à la fabrication
- Appareils de beauté brisés à cause d’une mauvaise manipulation
- Commandes passées sans Checkout+ une fois le sceau brisé
Comment déposer une réclamation Checkout+?
1. Visitez : ici
2. Entrez votre numéro de commande et votre courriel
3. Choisissez votre type de problème
4. Téléverser des photos si le produit est arrivé endommagé
5. Soumettez votre réclamation
La plupart des réclamations sont approuvées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Combien de temps ai-je pour soumettre une réclamation?
• Articles endommagés : dans les 15 jours suivant la livraison
• Problèmes de qualité : dans le délai indiqué à la caisse
• Garantie de satisfaction : dans les 45 jours suivant la livraison (Paiement+ requis)
Que se passe-t-il si mon colis est marqué comme livré mais pas reçu?
Est-ce que je reçois une étiquette de retour gratuite avec Checkout+?
Puis-je retourner des produits que je n’aime pas si j’ai ajouté Checkout+?
Ai-je besoin de Checkout+ pour la protection contre un colis perdu, volé ou endommagé?
Puis-je ajouter Paiement+ après que ma commande soit passée?
Est-ce que Checkout+ s’applique à toutes les commandes WeDoSkin?
Combien de temps prend l’expédition?
• Ontario et Québec : 2 à 5 jours ouvrables
• Ouest canadien : 2 à 8 jours ouvrables
• Canada atlantique : 3 à 10 jours ouvrables
• Régions du Nord : 5 à 10 jours ouvrables
Vous recevrez des mises à jour de suivi dès que votre commande sera expédiée. Les périodes des Fêtes et des soldes peuvent ajouter quelques jours supplémentaires pour les livraisons alors que nous subissons une augmentation des commandes.
Les commandes du Vendredi fou et des Fêtes sont-elles plus lentes?
Expédiez-vous à l’extérieur du Canada?
Pourquoi le paiement+ est important dans le magasinage en ligne moderne
Le magasinage en ligne est devenu plus rapide et plus pratique, mais les réseaux des opérateurs sont maintenant plus occupés et plus imprévisibles, surtout pendant le Vendredi noir et les saisons des fêtes. Avec l’augmentation du volume de colis, le risque de fausses livraisons, de colis endommagés augmente, Vol de porche et retards en transport en commun.
Checkout+ a été créé pour résoudre ces problèmes concrets. Au lieu de se fier uniquement aux polices des assureurs, Checkout+ offre une expérience de protection centrée sur le client avec un soutien prioritaire, des résultats plus rapides et une garantie Des résolutions pour les problèmes de livraison les plus courants.
Pourquoi l’assurance de l’assureur à elle seule est insuffisante
L’assurance du fournisseur est limitée. Il couvre généralement uniquement les colis « perdus en transit » et nécessite souvent des enquêtes approfondies Ça peut prendre des semaines. Des problèmes comme le vol de porche, des colis mal livrés, des bouteilles brisées, des pompes qui fuient ou des soins de la peau endommagés par la chaleur ne sont généralement pas couverts.
Checkout+ comble ces lacunes grâce à des remplacements rapides, sans allers-retours de facteurs et avec l’assurance que Votre commande est protégée du moment où elle quitte notre entrepôt jusqu’à celle où elle atteint votre porte.
Pourquoi Checkout+ est particulièrement important pour les soins de la peau
Les produits de soins de la peau sont fragiles et très sensibles à la pression, à la chaleur et au gel. Les ingrédients actifs peuvent se dégrader facilement, et des composants d’emballage comme les compte-gouttes et les systèmes de pompe peuvent être endommagés pendant le transport.
- Des formules de vitamine C et de rétinol qui se dégradent avec les variations de température
- Pompes pressurisées ou compte-gouttes qui fuient sous pression
- Bouteilles en verre qui peuvent se fissurer ou s’affaiblir pendant le transport
- Crèmes hydratantes ou sérums sensibles au froid extrême ou à la chaleur
Qui profite le plus de Checkout+?
Bien que tout le monde bénéficie d’une protection complète sur l’expédition, certains groupes subissent des risques de livraison nettement plus élevés :
- Résidents d’appartements et de condos (problèmes d’accès aux immeubles, confusions dans les chambres d’ensemble)
- Maisons de banlieue où le vol de porche est fréquent
- Adresses rurales / éloignées avec des trajets de transport en commun plus longs
- Les acheteurs des Fêtes pendant les heures de pointe du volume des transporteurs
- Achats de soins de la peau à haute valeur
Comment Checkout+ améliore l’expérience de retour
Les rendements traditionnels peuvent sembler compliqués, surtout lorsqu’on traite avec plusieurs transporteurs. Avec Checkout+, chaque retour admissible Inclut une étiquette de retour prépayée gratuite et une expérience client fluide et simplifiée.
Que vous soyez insatisfait d’un produit, que vous ayez ressenti une réaction ou que vous souhaitiez simplement l’échanger, Checkout+ garantit un retour sans stress soutenu par notre garantie de satisfaction de 45 jours.
Résolution rapide des réclamations axées sur le client
La plupart des demandes Checkout+ sont approuvées dans un délai de 24 à 48 heures. Il n’y a pas de formulaires longs, pas d’enquêtes sur les transporteurs, et pas de retards prolongés. Il suffit de fournir les détails de votre commande et une brève explication, et notre équipe de soutien s’occupe du reste.
Avec Checkout+, vous êtes protégé sous tous les angles — colis perdus, fausses livraisons, dommages, vols, et même Insatisfaction du produit. C’est la façon la plus fiable et conviviale pour les clients d’acheter des soins de la peau en ligne au Canada.